โถสุขภัณฑ์อัจฉริยะทำงานผิดปกติ ปล่อยน้ำร้อนลวกอวัยวะเพศ!

ผู้ใช้รายหนึ่งในมณฑลเจียงซู ประเทศจีนแผ่นดินใหญ่ กำลังใช้งานโถสุขภัณฑ์อัจฉริยะอายุ 3 ปี จู่ๆ ก็เกิดน้ำร้อนพุ่งออกมาเป็นสาย ทำให้เกิดแผลไหม้อย่างรุนแรงที่อวัยวะเพศของเธอ

รายงานของหนังสือพิมพ์ Yangtze Evening News และ Ziniu News ระบุว่า เสี่ยวหลิน(นามแฝง) เล่าว่าในวันเกิดเหตุ เธอใช้ฟังก์ชันล้างตามปกติ แต่อุปกรณ์กลับตอบสนองช้า ตามมาด้วยน้ำร้อนที่ พุ่งออกมา “ฉันสะดุ้งเพราะความร้อน” เธอเล่า และรู้สึกเจ็บปวดอย่างมากเป็นเวลานาน เธอรีบวิ่งเข้าห้องน้ำเพื่อรักษาฉุกเฉินด้วยน้ำเย็น ค้นหาข้อมูลทางออนไลน์ และล้างตัวอยู่เกือบชั่วโมงก่อนที่จะรู้สึกดีขึ้น ในที่สุดเธอก็ไปโรงพยาบาลและได้รับการวินิจฉัยว่าเป็นแผลไฟไหม้ระดับสองบริเวณฝีเย็บ

หลังเกิดเหตุ เสี่ยวหลินรีบโทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของแบรนด์ทันที แต่ไม่ได้รับการตอบกลับ วันรุ่งขึ้น เธอโพสต์เหตุการณ์ลงบนโซเชียลมีเดีย พร้อมแท็กบัญชีฝ่ายบริการลูกค้าอย่างเป็นทางการ และแบรนด์ก็ติดต่อเธอทันที เดิมทีเธอวางแผนที่จะยื่นฟ้องและคำนวณค่าชดเชยตามมาตรฐานทางกฎหมาย ในที่สุดทั้งสองฝ่ายก็ตกลงกันได้ในเรื่องการคืนเงินสามเท่า ค่ารักษาพยาบาลและค่าเดินทาง (ซึ่งบริษัทประกันภัยเป็นผู้รับผิดชอบ) และค่าชดเชยการทำงานหนึ่งสัปดาห์ที่เสียไป ค่าเสียหายทางจิตใจไม่รวมอยู่ในคำร้องนี้เนื่องจากไม่มีการตรวจสอบทางนิติวิทยาศาสตร์ และเสี่ยวหลินไม่ได้เรียกร้องค่าชดเชยเพิ่มเติมสำหรับค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมรอยแผลเป็นที่อาจเกิดขึ้น

ทางแบรนด์ยังไม่ได้ให้คำตอบที่ชัดเจนเกี่ยวกับสาเหตุของอุบัติเหตุ โดยระบุเพียงว่าจำเป็นต้องให้เจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคนิคตรวจสอบ ณ สถานที่เกิดเหตุเพื่อยืนยัน

รายงานระบุว่า โถสุขภัณฑ์อัจฉริยะได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เนื่องจากเข้าถึงได้ง่ายขึ้น มาพร้อมฟีเจอร์ที่หลากหลาย เช่น ระบบอุ่นฝารองนั่ง ระบบล้างด้วยน้ำอุ่น ระบบกดชักโครกเมื่อปิดเครื่อง และไฟส่องสว่างในเวลากลางคืน อย่างไรก็ตาม เมื่อการใช้งานเพิ่มขึ้น ผู้บริโภคก็ร้องเรียนเพิ่มขึ้นเช่นกัน ข้อมูลจากแพลตฟอร์มร้องเรียนของ Black Cat ระบุว่ามีการร้องเรียนเกี่ยวกับโถสุขภัณฑ์อัจฉริยะมากกว่า 700 เรื่องในช่วงสามเดือนที่ผ่านมา ปัญหาที่พบบ่อย ได้แก่ ไฟฟ้าลัดวงจร อุณหภูมิน้ำที่ผิดปกติ คุณภาพน้ำไม่ดี และการบริการลูกค้าที่ไม่เพียงพอ

รายงานอุตสาหกรรมปี 2025 ที่เผยแพร่โดยสมาคมเครื่องใช้ไฟฟ้าในครัวเรือนแห่งประเทศจีน ระบุว่า การผลิตสุขภัณฑ์อัจฉริยะของจีนสูงถึง 13.72 ล้านเครื่องในปี 2024 เพิ่มขึ้น 8.5% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า คิดเป็นสัดส่วนมากกว่า 70% ของการผลิตทั่วโลก โดยปัจจุบันมีการผลิตแบบ Instantaneous Models คิดเป็นสัดส่วน 67.4%

รายงานฉบับนี้เตือนผู้บริโภคว่าปัจจุบันโถสุขภัณฑ์ไฟฟ้าต้องได้รับการรับรองมาตรฐาน CCC ผู้บริโภคควรให้ความสำคัญกับการรับรองผลิตภัณฑ์และคุณสมบัติด้านความปลอดภัยหลักๆ เช่น การควบคุมอุณหภูมิน้ำและการป้องกันการรั่วไหล ควรอ่านคำแนะนำอย่างละเอียดก่อนใช้งานและทำความสะอาดส่วนประกอบสำคัญๆ เช่น หัวฉีดเป็นประจำ เพื่อความปลอดภัยและสุขอนามัย