เปิดหลักฐาน! โรงแรมญี่ปุ่น ปฏิเสธความรับผิดชอบหลังลูกค้าถูก "แอบมอง" ในบ่อ ออนเซ็นกลางแจ้ง

การเดินทางไปเยือนประเทศญี่ปุ่นเพื่อสัมผัสประสบการณ์การแช่ออนเซ็น หรือบ่อน้ำพุร้อนกลางแจ้ง เป็นหนึ่งในความฝันของนักท่องเที่ยวหลายคน แต่สำหรับนักท่องเที่ยวหญิงชาวไต้หวันรายหนึ่ง การเดินทางไปพักผ่อนที่ ฮานามากิออนเซ็น (Hanamaki Onsen) ในจังหวัดอิวาเตะ กลับกลายเป็นฝันร้ายที่เต็มไปด้วยความตกตะลึงและความโกรธแค้นต่อการจัดการของโรงแรมชื่อดังแห่งหนึ่ง 

ผู้เสียหายได้โพสต์เล่าประสบการณ์สุดช็อกบนแพลตฟอร์ม Threads ว่า ในช่วงเวลาประมาณ 23:00 น. ขณะที่เธอกำลังแช่น้ำอยู่ในออนเซ็นหญิงกลางแจ้งเพียงลำพัง จู่ ๆ ก็มีชายปริศนาคนหนึ่งปรากฏตัวขึ้นในระยะห่างเพียง 3 เมตร เขาจ้องมองเธอในสภาพเปลือยกายอยู่นานประมาณ 10 วินาที ก่อนจะจากไป

"ฉันที่เปลือยกายอยู่รู้สึกหมดหนทางที่จะต่อต้าน และไม่รู้ด้วยซ้ำว่าเขาพกอาวุธมาด้วยหรือไม่"

เธอกล่าวด้วยความตื่นตระหนก เธอรีบแจ้งพนักงานทำความสะอาดและขอนายผู้จัดการมาจัดการเรื่องนี้ ซึ่งทางผู้จัดการก็ปรากฏตัวขึ้นในกลางดึกเพื่อดำเนินการสอบสวน 

สิ่งที่ทำให้นักท่องเที่ยวรายนี้รู้สึกโกรธเคืองอย่างหนักคือ ท่าทีและการจัดการปัญหาของทางโรงแรม ในเช้าวันรุ่งขึ้น เมื่อเธอเช็คเอาท์ ทางโรงแรมยังคงเรียกเก็บค่า "ภาษีออนเซ็น" (Bathing Tax) เต็มจำนวน โดยไม่มีการชดเชยหรือแสดงความรับผิดชอบใด ๆ

เธอตัดสินใจสอบถามกับผู้บริหารระดับสูงของโรงแรมถึงผลการสืบสวนเพิ่มเติม คำตอบที่ได้รับกลับยิ่งสร้างความตกตะลึงและไม่พอใจให้แก่เธอเป็นอย่างมาก

"ผู้ชายคนนั้นอาจจะมาจับแมลง!"

เมื่อเธอถามกลับไปว่า "แล้วคุณหาตัวเขาเจอไหม?" ทางโรงแรมกลับตอบว่าไม่พบตัว แต่ได้สอบถามกับครอบครัวนักท่องเที่ยวกลุ่มหนึ่งที่ออกไปเที่ยวกลางคืน แล้วได้รับคำตอบว่า "ผู้ชายคนนั้นน่าจะกำลังจับด้วงกว่างหรือด้วงคีมอยู่"

ผู้เสียหายระเบิดความรู้สึกออกมาด้วยความโมโหว่า "แสดงว่าฉันเหมือนด้วงกว่างหรือด้วงคีมอย่างนั้นหรือ!?" 

เรื่องราวนี้ได้ถูกเผยแพร่ออกไปอย่างรวดเร็วและได้รับความเห็นอกเห็นใจจากชาวเน็ตเป็นจำนวนมาก หลายคนแสดงความโกรธเคืองต่อท่าทีของโรงแรม โดยมองว่าเป็นการ "ทำร้ายซ้ำสอง" และแสดงความเห็นว่า:

• "โรงแรมทำร้ายจิตใจซ้ำสอง"

• "แจ้งความไปก็ไม่มีประโยชน์ โรงแรมญี่ปุ่นมักจะทำแค่ขอโทษ"

• "แย่เกินไป ต้องทำให้เป็นกระแสถึงจะใส่ใจ"

นอกจากนี้ ชาวเน็ตยังแนะนำให้เธอ เขียนรีวิวลง Google และแปลเป็นภาษาญี่ปุ่น เพื่อให้นักท่องเที่ยวคนอื่นรับรู้และเพื่อให้ทางโรงแรมเห็นถึงความสำคัญของเรื่องนี้ พร้อมกับแสดงความหวังว่าเธอจะเป็นเหยื่อรายสุดท้ายของเหตุการณ์ที่น่ารังเกียจเช่นนี้ 

เหตุการณ์นี้ไม่เพียงแต่สร้างความหวาดกลัวให้กับนักท่องเที่ยวรายนี้เท่านั้น แต่ยังเผยให้เห็นถึง การขาดความรับผิดชอบอย่างรุนแรงและการจัดการปัญหาที่ย่ำแย่ของสถานประกอบการในญี่ปุ่น การที่โรงแรมยังคงเก็บค่าภาษีออนเซ็นเต็มจำนวนและให้คำตอบที่ไร้เหตุผลเช่น "มาจับแมลง" เป็นการตอกย้ำถึงความไม่ใส่ใจในความปลอดภัยและความรู้สึกของผู้เข้าพัก ซึ่งเรื่องราวนี้ได้สร้างความเสื่อมเสียต่อภาพลักษณ์ของการบริการในญี่ปุ่น และสมควรได้รับการตรวจสอบและแก้ไขอย่างเร่งด่วน